Återbetalningspolicy

Retur

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar att begära retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
För att göra en retur kan du helt enkelt logga in på ditt konto (använd samma e-pos när du gjorde köpet) på vår hemsida och begära retur där. När din returförfrågan har godkänts skickar vi dig en returfraktsedel. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Efter att vi har mottagit dina returnerade varor kommer vi att behandla återbetalningen.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på order@memomm.se.

Skador och problem

Vänligen kolla din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag/engångsartiklar

Vissa typer av varor kan inte returneras, anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor). Vänligen kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på slutreavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om du inte får din återbetalning efter 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på order@memomm.se.